Comments on: Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/ Fri, 29 Aug 2008 01:08:47 +0000 http://wordpress.org/?v=1.5.2 Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: Orlando Suárez http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-386 Thu, 10 Aug 2006 00:54:30 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-386 Hola Rodolfo: La verdad que ha sido bastante lamentable la actuación de ONO respecto al tema de doblar las velocidades. Tras los angustiosos días que comento en el post, he de decir que su funcionamiento es aceptable, no bueno, porque con mis 2 megas anteriores funcionaba con menos 'trompicones', aunque no pienso quejarme ahora, ya que uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde, y si lo pierdo otra vez... :( Con total sinceridad, no harías nada raro si te dieras de baja del servicio que te presta ONO, y más yendo a las velocidades que comentas. Ahora, sí te recomendaría que fueras a la sede de ONO más cercana, si es que la hay donde vives, y les comentaría el suceso, que siempre ayuda a agilizar estos temillas... ;) Un abrazo y suerte. Hola Rodolfo:

La verdad que ha sido bastante lamentable la actuación de ONO respecto al tema de doblar las velocidades.

Tras los angustiosos días que comento en el post, he de decir que su funcionamiento es aceptable, no bueno, porque con mis 2 megas anteriores funcionaba con menos ‘trompicones’, aunque no pienso quejarme ahora, ya que uno no sabe lo que tiene hasta que lo pierde, y si lo pierdo otra vez… :(

Con total sinceridad, no harías nada raro si te dieras de baja del servicio que te presta ONO, y más yendo a las velocidades que comentas.

Ahora, sí te recomendaría que fueras a la sede de ONO más cercana, si es que la hay donde vives, y les comentaría el suceso, que siempre ayuda a agilizar estos temillas… ;)

Un abrazo y suerte.

]]> Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: rodolfo aranda http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-385 Wed, 09 Aug 2006 20:13:38 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-385 Ya llevo quince días con un servicio Ono de internet deplorable, velocidades desesperantes persistentes . Hablo de 4.8 kb, 24 kb, y hasta 847 b. Algún pico de l40 kb. Un ramalazo fugaz de 1.2 Mb. Como para saber que se puede. Y, entretanto, la desesperación, la petición de explicaciones, de si hay esperanza; efectivaamente lo de agacharse para tomar los números del MAC, y que te bajes un driver.¿Pa qué; si con aquel l.2 Mb , pero persistente, me bastaría? Mi solución: Darme de baja. Ya llevo quince días con un servicio Ono de internet deplorable,
velocidades desesperantes persistentes . Hablo de 4.8 kb,
24 kb, y hasta 847 b. Algún pico de l40 kb. Un ramalazo fugaz
de 1.2 Mb. Como para saber que se puede. Y, entretanto, la desesperación, la petición de explicaciones, de si hay esperanza;
efectivaamente lo de agacharse para tomar los números del MAC,
y que te bajes un driver.¿Pa qué; si con aquel l.2 Mb , pero persistente, me bastaría? Mi solución: Darme de baja.

]]> Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: :: El blog de Orlando Suárez :: » Finiquitado mi particular infierno con ONO http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-329 Sat, 15 Jul 2006 03:19:50 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-329 [...] Tras cinco angustiosos días, por fin se ha solucionado mi problema con el servicio de internet de ONO. Aunque, la verdad, la atención al cliente de la empresa ha resultado gravemente desagradable. [...] […] Tras cinco angustiosos días, por fin se ha solucionado mi problema con el servicio de internet de ONO. Aunque, la verdad, la atención al cliente de la empresa ha resultado gravemente desagradable. […]

]]> Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: :: El blog de Orlando Suárez :: » El ‘telecautoritarismo’ de Ricardo Cavero en “europa” http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-328 Fri, 14 Jul 2006 01:28:21 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-328 [...] Abro un amargo ‘Kit Kat’ en mi forzado parón en el blog para criticar una situación que ya comenté, de pasada, en el anterior post. [...] […] Abro un amargo ‘Kit Kat’ en mi forzado parón en el blog para criticar una situación que ya comenté, de pasada, en el anterior post. […]

]]> Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: Orlando Suárez http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-327 Wed, 12 Jul 2006 17:45:06 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-327 Hola M@x, la verdad es que no me sirve mucho de consuelo saber que a otros le sucede lo mismo que a mí, jeje. Mientras, tengo que ir dejando trabajo acumulado que luego me saldrá hasta 'por las orejas' ;) Juan & Ripense, esto es la leshe... A mediodía me han llamado a casa diciéndome que si podría estar de 4 a 6 de la tarde en casa, pues un técnico se pasaría por aquí para solucionar el problema. Son las 19:40, he llamado a ONO y adivinad lo que me han dicho: "ningún operador se va a pasar por su casa porque el problema es de zona, y un responsable ha tenido que llamarle para cancelar la visita del técnico". Toda una tarde perdida esperando y esperando para que después te vejen con semejantes 'rebuznos'. ¡Encima se piensan que somos idiotas! Hola M@x, la verdad es que no me sirve mucho de consuelo saber que a otros le sucede lo mismo que a mí, jeje. Mientras, tengo que ir dejando trabajo acumulado que luego me saldrá hasta ‘por las orejas’ ;)

Juan & Ripense, esto es la leshe… A mediodía me han llamado a casa diciéndome que si podría estar de 4 a 6 de la tarde en casa, pues un técnico se pasaría por aquí para solucionar el problema. Son las 19:40, he llamado a ONO y adivinad lo que me han dicho: “ningún operador se va a pasar por su casa porque el problema es de zona, y un responsable ha tenido que llamarle para cancelar la visita del técnico”.

Toda una tarde perdida esperando y esperando para que después te vejen con semejantes ‘rebuznos’.

¡Encima se piensan que somos idiotas!

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]]> Comment on Nueva oferta de ONO: Internet a cero megas by: Juan http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-324 Wed, 12 Jul 2006 14:55:06 +0000 http://www.orlandosuarez.net/2006/07/12/nueva-oferta-de-ono-internet-a-cero-megas/#comment-324 Cruzo los dedos, que también tengo a ONO de cordón con Internet. ¿No es arcaico que siempre que llamas al servicio de des-atención al cliente la única forma de localizar tu ficha es con el nº de DNI. No pueden localizarte por tu nº de teléfono (increible) o por el nombre... Y que siempre tienes que tirarte por el suelo para mirar el nº de la MAC address del router porque ellos no lo tienen tampoco en la ficha. Y... un largo etcétera. Debería haber un concepto de "usabilidad" de los servicios de atención al cliente. Pero, no es solo cosa de ONO. Lo peor de TODAS las telefoneras es la atención al cliente. Cruzo los dedos, que también tengo a ONO de cordón con Internet.
¿No es arcaico que siempre que llamas al servicio de des-atención al cliente la única forma de localizar tu ficha es con el nº de DNI. No pueden localizarte por tu nº de teléfono (increible) o por el nombre…
Y que siempre tienes que tirarte por el suelo para mirar el nº de la MAC address del router porque ellos no lo tienen tampoco en la ficha.
Y… un largo etcétera.
Debería haber un concepto de “usabilidad” de los servicios de atención al cliente.
Pero, no es solo cosa de ONO. Lo peor de TODAS las telefoneras es la atención al cliente.

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